Información sobre protección de datos

La presente información sobre protección de datos le informa, conforme a los Arts. 13 y 14 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), sobre el tratamiento de sus datos personales.

Antes de explicarle la forma en que tratamos sus datos y sus derechos en esta información sobre protección de datos, en primer lugar nos gustaría presentarnos como persona responsable (1.). A continuación le detallamos paso a paso:

  • información básica sobre el tratamiento de datos (2.),
  • el uso de los datos que usted nos proporciona conscientemente  (3.),
  • el tratamiento de datos que se efectúa de forma automática (4.) y
  • los tratamientos especiales de datos que no los efectuamos nosotros directamente, sino que se realizan a través de terceros (5.);

por último le detallaremos sus derechos (6.).

 

1. Persona responsable y delegado de protección de datos

La persona responsable conforme al RGPD es:  

Technoform Caprano + Brunnhofer GmbH
Friedrichsplatz 8
D-34117 Kassel
Alemania
info [at] technoform [dot] com
 
Hemos nombrado a un delegado de protección de datos externo para nuestra empresa:
Stefan Pietsch

a quien se puede contactar a través de:
Pietsch IT GmbH
Wilhelmshöher Straße 1
D-34590 Wabern
Alemania
Teléfono: +49 (0)5683-923440
Correo electrónico: datenschutz [at] pietsch-it [dot] de

 

2. Información básica sobre el tratamiento de datos

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Los datos personales son toda información sobre una persona física identificada o identificable. Se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.

 

2.1. Tratamiento de datos personales

Recogemos y utilizamos los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web, en particular con el fin de facilitar nuestra/s página/s web y sus contenidos, así como nuestros servicios. Esto sucede, por ejemplo, cuando usted nos envía una solicitud de contacto a través de nuestra página web, ya sea porque está interesado en nuestros productos o servicios o bien tiene alguna otra preocupación. Con su consentimiento también utilizaremos los datos de uso para realizar análisis con el objetivo de saber más sobre el uso de nuestra página web, de manera que nuestra página web pueda ser mejorada continuamente.
Tratamos sus datos personales de forma confidencial y conforme a la normativa legal en materia de protección de datos, así como al RGPD.

Esta página utiliza una encriptación TLS por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como por ejemplo los pedidos o consultas que usted nos envíe a nosotros en calidad de operadores de la página web. Podrá reconocer una conexión encriptada porque la barra para direcciones del navegador cambiará de «http://» a «https://» y por el símbolo del candado en la barra de su navegador. Cuando la encriptación TLS esté activada, los datos que usted nos envíe no podrán ser leídos por terceros.

 

2.2. Tratamiento de datos en países terceros

En algunos casos, los datos de los usuarios de nuestra página web también se tratan en «países terceros». Éstos son países que no pertenecen a la Unión Europea (UE) o al Espacio Económico Europeo (EEE). Esto se realiza o bien para cumplir nuestras obligaciones (pre)contractuales, sobre la base de un consentimiento, sobre la base de una obligación legal o sobre la base de nuestros intereses legítimos. Sin embargo, dicho tratamiento sólo tiene lugar si se cumplen las condiciones especiales del Art. 44 y ss. del RGPD. En estos casos también se garantiza un nivel adecuado de protección de los datos. Esto se debe a que en estos casos o bien existen garantías adecuadas de que existe un nivel de protección de datos comparable al de la UE (p. ej. para los EE.UU. a través del «Escudo de Privacidad UE-EE.UU.») o bien acordaremos obligaciones contractuales especiales con nuestros proveedores de servicios, que garanticen este nivel de protección de datos (las llamadas «cláusulas contractuales tipo de la UE»).

 

3. Datos que usted nos proporciona voluntariamente

Cuando usted hace uso de ciertos servicios voluntariamente, como contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, necesitamos datos personales. Si usted nos proporciona datos personales por estas razones, los trataremos para tramitar su solicitud (Art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD). En algunos casos le ofrecemos servicios adicionales en este contexto. Usted puede solicitar, por ejemplo, que se le mantenga al día sobre productos, tecnologías, materiales o eventos. Antes de tratar sus datos para tales fines, le pediremos su consentimiento (Art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD).

 

4. Datos que son tratados automáticamente

 

4.1. Archivos de registro del servidor

El proveedor del alojamiento de nuestra página web recoge y almacena automáticamente información en los llamados «archivos de registro del servidor» que su navegador nos transmite automáticamente. Estos son

  • nombre de la página web a la que se accede/del archivo al que se accede,
  • fecha y hora del acceso,
  • volumen de datos transmitido,
  • aviso del acceso realizado con éxito,
  • tipo y versión del navegador, el sistema operativo del usuario,
  • URL remitente (página visitada anteriormente),
  • dirección IP y proveedor que realiza la consulta.

Esto se hace para protegernos de cualquier uso indebido (p. ej. detección de ataques a nuestras páginas web o intentos de fraude). Por consiguiente, estos datos no se ponen en común con otras fuentes de datos. Nuestro proveedor de alojamiento web almacena estos datos por un período de dos semanas. Posteriormente, estos datos se borran. La base de este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en el funcionamiento seguro de nuestra página web (Art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

 

4.2. Registro de datos en cookies

En algunos casos, nuestra página web utiliza las llamadas «cookies». Las cookies no causan daños en su ordenador ni contienen virus. Las cookies sirven para hacer que nuestra página sea más sencilla, eficaz y segura para el usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se depositan en su ordenador y que su navegador almacena. La mayoría de las cookies que usamos son lo que se conoce como «cookies de sesión». Estas se borran automáticamente al final de su visita.

Otras cookies permanecerán almacenadas en su equipo hasta que usted las borre (las llamadas «cookies persistentes»). Estas cookies nos permiten reconocer a su navegador en su próxima visita. En las cookies utilizadas también se incluyen las cookies de terceros. Éstas son cookies que no utilizamos nosotros, sino los proveedores que nos prestan servicios por encargo (p. ej. Google). En caso de que se almacenen tales cookies (p. ej. cookies para el análisis de su comportamiento de navegación), sus funciones se explicarán por separado en esta información sobre protección de datos.
Usted puede configurar su navegador de modo que se le informe sobre el depósito de cookies y usted sólo las permita en un caso concreto, pueda excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general y activar la eliminación automática de las cookies al cerrar el navegador. La desactivación de las cookies puede mermar el funcionamiento de esta página web.

 

5. Tratamiento de datos a través de terceros

Recurrimos a los servicios de terceros en el marco del funcionamiento de nuestra página web. En algunos casos, estos terceros también tratan datos personales. Esto sólo se hace de acuerdo con la normativa legal.

 

5.1. Google Analytics y Google Tag Manager

En nuestra página web utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Ireland Ltd., Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»). Empleamos esta herramienta de análisis en base a su consentimiento (Art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD), el cual le solicitamos al acceder a nuestra página web. Usted puede retirar su consentimiento en todo momento declarando su oposición de la forma que se describe más abajo. La retirada del consentimiento no afectará a la legitimidad del tratamiento que se haya efectuado en base a su consentimiento hasta el momento de la retirada.
Google Analytics utiliza cookies persistentes que se almacenan en su equipo y que permiten analizar su comportamiento de uso. Google Analytics registra cómo se utiliza la página web (p. ej. cuándo se accede a la página web), sus interacciones con la página web (p. ej. visitas de páginas, enlaces en los que se ha pulsado, flujo de visitantes), datos técnicos y algunas características del usuario (p. ej. qué dispositivo se utiliza con qué sistema operativo y, dado el caso, información demográfica del usuario, como el idioma).

Google utilizará dicha información por encargo nuestro para evaluar el uso que usted y otros usuarios hacen de nuestros servicios y para facilitarnos los informes de análisis correspondientes, así como para proporcionarnos otros servicios relacionados con el uso de la página web y de Internet. Los datos que enviamos y que están vinculados a cookies, códigos de usuario (p. ej. identificadores de usuario) o identificadores de publicidad se borran automáticamente al cabo de 14 meses. Estos datos se borran automáticamente una vez al mes cuando se alcanza el período de conservación.

Por regla general, esta información generada por Google Analytics se transmite a un servidor de Google ubicado en los EE.UU. y se almacena allí.
A través del procedimiento de anonimización de IP activado por nosotros (extensión de código «anonymizeIp»), las direcciones IP registradas por Google en la Unión Europea se truncan antes de que se efectúe la transmisión de datos a los EE.UU. (el llamado «enmascaramiento IP»). Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE.UU. y se truncará allí. La dirección IP (truncada) transmitida por su equipo en el marco de Google Analytics no se pone en común con otros datos de Google. La transmisión de datos por parte de Google a terceros sólo tiene lugar en virtud de disposiciones legales o en el marco del encargo de tratamiento.

Usted puede oponerse en cualquier momento al registro y al tratamiento de la información almacenada en la cookie de Google y evitar ambas acciones mediante la colocación de una cookie de inhabilitación. Si desea la cookie de inhabilitación, tan sólo pulse aquí: desactivar Google Analytics.

Como alternativa, puede instalar un plugin de navegador que encontrará aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Para obtener más información sobre el modo en que Google gestiona los datos que transmitimos, pulse aquí: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/.

Para obtener más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos de Google, visite la página http://www.google.com/analytics/terms/de.html o https://www.google.de/intl/de/policies/.

Para nuestra página web utilizamos asimismo el Google Tag Manager. Con el Google Tag Manager pueden administrarse etiquetas. Una etiqueta es un fragmento de código que se integra en una página web y es activado por un acontecimiento definido. Dicho acontecimiento puede ser, por ejemplo, la visita de una página determinada de nuestro sitio web. El Google Tag Manager sólo implementa etiquetas. Esto significa que el propio Google Tag Manager no utiliza cookies y no registra datos personales. Puede darse el caso de que una etiqueta active el registro de datos. Sin embargo, el Google Tag Manager no accede a dichos datos. Por el contrario, el Google Tag Manager garantiza que una etiqueta que pueda activar el registro de datos personales no se active si usted lo ha desactivado a nivel del dominio o de la cookie o, si procede, ha denegado su consentimiento para el tratamiento de los datos.

 

5.2. Hotjar

Utilizamos Hotjar, un software de análisis de Hotjar Ltd. («Hotjar»), Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta, con el fin de poder entender mejor los intereses de nuestros usuarios y adaptar nuestra página web a ellos. Empleamos esta herramienta de análisis en base a su consentimiento (conforme al Art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD), el cual le solicitamos al acceder a nuestra página web. Usted puede retirar su consentimiento en todo momento declarando su oposición de la forma que se describe a continuación. La retirada del consentimiento no afectará a la legitimidad del tratamiento que se haya efectuado en base a su consentimiento hasta el momento de la retirada.

Las tecnologías (código y/o cookie de seguimiento) de Hotjar nos permiten comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios en nuestra página web (p. ej. cuánto tiempo pasan los usuarios en cada página, qué enlaces pulsan, qué les gusta y qué no, etc.). Esto nos ayuda a adaptar nuestra página a la opinión de nuestros usuarios. Hotjar trabaja con cookies y otras tecnologías con el objetivo de recopilar información sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus equipos [en particular la dirección IP del equipo (registrada y almacenada sólo de forma anónima), el tamaño de la pantalla, el tipo de dispositivo (identificadores únicos de dispositivos), la información sobre el navegador utilizado, la ubicación (sólo el país), mostrar las preferencias de idioma utilizadas para ver nuestra página web, los eventos del ratón (movimiento, posición y clics), la entrada del teclado, pero no un texto concreto]. Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario seudonimizado. La información no será utilizada ni por Hotjar ni por nosotros para identificar a los distintos usuarios o ponerla en común con otros datos sobre determinados usuarios.

Las cookies que utiliza Hotjar tienen una «vida útil» diversa; algunas duran hasta 365 días, otras sólo tienen validez durante la visita en curso.
Con este servicio podemos crear los llamados «mapas de calor» a partir del uso de nuestra página web. El desplazamiento, el movimiento del cursor y los clics/taps se registran en dichos mapas y sobre esa base se crea una representación gráfica del uso de nuestra página web por parte de todos los usuarios. Las áreas muy usadas se muestran en un color diferente al de las áreas menos usadas.

Con esta herramienta también podemos crear las llamadas «grabaciones de visitantes». Las grabaciones en vivo de la actividad registran

  • cambios de HTML (nuestra página web y el uso),
  • movimiento de cursor y desplazamiento,
  • cambio en la visualización del navegador (tamaño).

También es posible realizar estas grabaciones en varias páginas. Entonces, la grabación se inicia en la primera página web donde se integra Hotjar. Los textos que usted introduzca no serán registrados por nosotros. Impedimos la grabación de dichos textos. En su equipo, todos los textos se sustituyen por asteriscos o unos.

Con esta herramienta también observamos los llamados «embudos de conversión». Con ella analizamos la ruta del usuario en nuestra página web hasta que el usuario realiza una determinada acción predefinida (p. ej. el registro al boletín electrónico) (= embudo de conversión).

Por último, a través de Hotjar podemos mostrar encuestas de opinión. Los resultados de estas encuestas nos ayudan a comprender mejor varios aspectos del comportamiento de los usuarios, como por ejemplo cuando abandonan nuestra página web.

Hotjar trabaja con un número limitado de proveedores de servicios externos de confianza con el fin de analizar determinados datos técnicos y para funciones de tratamiento y/o almacenamiento de datos. Estos proveedores de servicios han sido cuidadosamente seleccionados por Hotjar y cumplen con altos estándares de protección de datos y seguridad. Los datos sólo se revelan a los proveedores de servicios en la medida necesaria para proporcionar los servicios ofrecidos y Hotjar les exigirá contractualmente que mantengan la confidencialidad de todos los datos que Hotjar les haya revelado, así como que utilicen los datos personales sólo de acuerdo con las instrucciones de Hotjar. Encontrará más información al respecto en la declaración de protección de datos de Hotjar aquí.

Usted puede oponerse al almacenamiento por parte de Hotjar de un perfil de usuario e información sobre su visita a nuestra página web y la colocación de cookies/tecnologías de seguimiento de Hotjar en otras páginas web pulsando en el enlace de inhabilitación en https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

 

5.3. Google Maps

Esta página web utiliza el producto Google Maps para representar mapas interactivos. Google Maps es un servicio de mapas de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EE.UU. En la variante de Google Maps que utilizamos no se transmiten datos personales (excepto la dirección IP) a Google. Por regla general, esta información se transmite a un servidor de Google ubicado en los EE.UU. y se almacena allí.

Para más información sobre el uso de sus datos de usuario consulte la declaración sobre protección de datos de Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

En el siguiente enlace se le proporcionará más información acerca de la protección de datos de Google: http://www.google.com/policies/privacy

 

6. Sus derechos

Si se tratan datos personales suyos, usted es el interesado conforme al Reglamento General de Protección de Datos. Por lo tanto, puede hacer valer los derechos que se describen a continuación. Si tiene alguna pregunta sobre este u otros temas relacionados con los datos personales, puede contactar en cualquier momento con nuestro delegado de protección de datos arriba indicado.

 

6.1. Derecho de acceso (Art. 15 RGPD)

Tiene derecho a solicitarnos información gratuita sobre si estamos tratando sus datos personales. Asimismo tiene derecho a que le facilitemos los detalles de dicho tratamiento de datos y a recibir una copia de los mismos.

 

6.2. Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD)

Tiene derecho a que se rectifiquen sus datos personales si son incorrectos. También tiene derecho a solicitar que se completen sus datos si están incompletos.

 

6.3. Derecho de supresión y a la limitación del tratamiento

Los datos almacenados en nuestra empresa serán suprimidos a más tardar en cuanto ya no sean necesarios para su finalidad de uso y los deberes de conservación legalmente prescritos no se opongan a su supresión. Por lo demás, de acuerdo con el Art. 17 del RGPD, usted tiene derecho a exigir que los datos que le afecten sean suprimidos sin demora o, de manera alternativa, a exigir una limitación del tratamiento de los datos de acuerdo con el Art. 18 del RGPD.

 

6.4. Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD)

Tiene derecho a recibir los datos personales que hemos tratado sobre usted y a solicitar que se transmitan a otros responsables.

 

6.5. Derecho de oposición (Art. 21 RGPD)

Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en base a nuestros intereses legítimos (Art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD). También le corresponde un derecho de oposición, en particular si sus datos se utilizan con fines de publicidad directa o si al tratamiento de los datos se oponen razones derivadas de su situación particular.

 

6.6. Derecho de retirada de la declaración de consentimiento en materia de protección de datos (Art. 7, apartado 3 RGPD)

Usted tiene derecho a retirar en todo momento su declaración de consentimiento en materia de protección de datos. La retirada del consentimiento no afectará a la legitimidad del tratamiento que se haya efectuado en base a su consentimiento hasta el momento de la retirada. Para ello, en algunos casos le ofrecemos opciones de oposición técnicamente sencillas. Si no fuera así, puede contactar con nuestro delegado de protección de datos para proceder a la retirada del consentimiento.

 

6.7. Derecho de reclamación ante una autoridad de control

Naturalmente nos aseguraremos de que pueda hacer uso de sus derechos de manera eficaz. Si cree que sus datos han sido tratados ilegalmente, sin perjuicio de cualquier otro recurso legal puede reclamar ante la autoridad de control competente.

Modificación de la declaración de protección de datos
Nos reservamos el derecho a modificar la declaración de protección de datos para adaptarla a nuevas situaciones jurídicas o en caso de cambios en el servicio o en el tratamiento de datos. Sin embargo, esto sólo se aplica a las declaraciones sobre tratamiento de datos. En caso de que se requiera su consentimiento o de que algunos componentes de la declaración de protección de datos contuvieran regulaciones de la relación contractual con usted, los cambios sólo se realizarán con su consentimiento.

Le rogamos se informe regularmente del contenido de la declaración sobre protección de datos.