Politique de confidentialité

Ces informations sur la protection des données vous informent, conformément aux articles 13 et 14 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), sur le traitement de vos données à caractère personnel.

Avant de vous expliquer comment nous traitons vos données et quels sont vos droits dans le cadre de la présente notice sur la protection des données, nous nous présentons d'abord comme le responsable (1.). Ensuite, nous expliquerons dans l'ordre :

  • les bases du traitement des données (2.),
  • l'utilisation des données que vous nous transmettez consciemment (3.),
  • le traitement des données, qui est effectué automatiquement (4.) et
  • le traitement spécial de données qui n'est pas effectué directement par nous, mais par des tiers (5.),

enfin, nous vous expliquons en détail vos droits (6.).

 

1. Responsable et délégué à la protection des données

Le responsable au sens du RGPD est :  

Technoform Caprano + Brunnhofer GmbH
Friedrichsplatz 8
34117 Kassel, Allemagne
info [at] technoform [dot] com
 
Pour notre entreprise, nous avons nommé un délégué externe à la protection des données.

Stefan Pietsch

Joignable via :
Pietsch IT GmbH
Wilhelmshöher Straße 1
34590 Wabern, Allemagne
Tél. : +49 (0)5683-923440
E-mail : datenschutz [at] pietsch-it [dot] de

 

2. Informations de base sur le traitement des données

Nous prenons la protection de vos données à caractère personnel très au sérieux. Les données à caractère personnel sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (également « personne concernée ») ; une personne physique est considérée comme identifiable lorsqu’elle peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par mise en relation avec un identifiant tel qu’un nom, un numéro d'identifiant, des données de localisation, un identifiant en ligne ou une ou plusieurs caractéristiques spécifiques qui sont l’expression de l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

 

2.1. Traitement de données à caractère personnel

Nous recueillons et utilisons les données à caractère personnel des utilisateurs de notre offre Internet, en particulier pour fournir notre (nos) site(s) Internet et leur contenu ainsi que nos services. Cela se produit, par exemple, lorsque vous nous envoyez une demande de contact via notre site web, par exemple parce que vous êtes intéressé par nos produits ou services ou que vous avez d'autres demandes. Avec votre consentement, nous utiliserons également les données d'utilisation pour des analyses afin d'en savoir plus sur l'utilisation de notre site web, de manière à pouvoir l'améliorer en permanence.

Nous traitons vos données à caractère personnel en toute confidentialité et en respect des directives légales de protection des données et du RGPD,
Pour des raisons de sécurité et pour la protection de la transmission de contenus confidentiels, comme les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant des pages, ce site Internet utilise un cryptage TLS. Vous pouvez identifier une connexion cryptée lorsque la barre d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et par le symbole de verrou dans la barre de votre navigateur. Lorsque le cryptage TLS est activé, les données que vous nous envoyez ne peuvent pas être lues par des tiers.

 

2.2. Traitement des données dans des pays tiers

Dans certains cas, les données des utilisateurs de notre site Web sont également traitées dans des pays dits tiers. Il s'agit d'états qui ne font pas partie de l'Union européenne (UE) ou de l'Éspace économique européen (EEE). Cela se fait soit pour remplir nos obligations (pré)contractuelles, sur la base d'un consentement, sur la base d'une obligation légale ou sur la base de nos intérêts légitimes. Toutefois, ce traitement n'a lieu que si les conditions particulières des articles 44 et suivants RGPD sont remplies. Un niveau adéquat de protection des données est également assuré dans ces cas. En effet, dans ces cas, soit il existe des garanties adéquates qu'un niveau de protection des données comparable à celui de l'UE est respecté (par exemple, pour les États-Unis, grâce au « Privacy Shield UE-USA »), soit nous concluons des obligations contractuelles spéciales avec nos fournisseurs de services qui assurent ce niveau de protection des données (les « clauses contractuelles types de l'UE »).

 

3.  Données que vous nous fournissez volontairement

Si vous utilisez certains services, volontairement, par exemple en nous contactant via notre formulaire de contact, nous avons besoin de données à caractère personnel. Si vous nous communiquez des données à caractère personnel pour ces raisons, nous les traiterons afin de donner suite à votre demande (art. 6 alinéa 1 lettre b RGPD). Dans certains cas, nous vous offrons des services supplémentaires dans ce contexte ; par exemple, vous pouvez recevoir des mises à jour sur les produits, les technologies, les matériaux ou les événements. Avant de traiter vos données à de telles fins, nous vous demanderons votre consentement (art. 6 alinéa 1 lettre a RGPD).

 

4. Données faisant l'objet d'un traitement automatisé

 

4.1. Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur d'hébergement de notre site Web recueille et stocke automatiquement des informations dans ce que l'on appelle des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur transmet automatiquement. Il s'agit de

  • Nom du site Web/fichier consulté,
  • Date et heure de la consultation,
  • Quantité de données transmises,
  • Message de la consultation réussie,
  • Le type et la version du navigateur, le système d'exploitation de l'utilisateur,
  • URL référente (la page visitée précédemment),
  • L'adresse IP et le fournisseur demandeur.

Cette mesure vise à nous protéger contre les abus (par exemple, la détection d'attaques sur nos sites web ou de tentatives de fraude). Par conséquent, ces données ne sont pas fusionnées avec d'autres sources de données. Notre fournisseur d'hébergement stocke ces données pendant une période de deux semaines. Ces données sont ensuite supprimées. Ce traitement de données se fonde sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité du fonctionnement de notre site Web, art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD.

 

4.2. Collecte de données dans les cookies

Notre offre Web utilise parfois ce que l'on appelle des cookies. Les cookies n'endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Ils servent à rendre notre offre plus adaptée, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur par votre navigateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». lls sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite.
Les autres cookies restent enregistrés sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez (les cookies dits « persistants »). Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Les cookies utilisés comprennent également les cookies dits tiers. Il s'agit de cookies que nous n'utilisons pas nous-mêmes, mais des prestataires de services qui nous fournissent des services en notre nom (par exemple Google.) Dans la mesure où ces cookies (par exemple, les cookies permettant d'analyser votre comportement de navigation) sont stockés, leurs fonctions sont expliquées séparément dans les présentes informations sur la protection des données.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur de sorte à être informé de l'activation de cookies et d'autoriser uniquement les cookies au cas par cas, d'exclure l'acceptation des cookies pour des cas précis ou de manière générale et d'activer la suppression automatique des cookies lors de la fermeture du navigateur. En cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité de ce site Internet peut être restreinte.

 

5. Traitement des données par des tiers

Dans le cadre de l'exploitation de notre offre web, nous faisons appel à des prestataires de services. Dans certains cas, ces tiers traitent également des données à caractère personnel. Cela se fait uniquement dans le respect des exigences légales.

 

5.1. Google Analytics et Google Tag Manager

Sur notre site Web, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Ireland Ltd, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Nous utilisons cet outil d'analyse sur la base de votre consentement (au sens de l'art. 6 alinéa 1 lettre a RGPD), que nous vous avons demandé de nous fournir lorsque vous avez visité notre offre Web. Vous pouvez révoquer ce consentement en tout temps en choisissant de vous désabonner de la façon décrite ci-dessous. Par la révocation du consentement, la validité du traitement réalisé sur la base du consentement jusqu’à la révocation n’est pas affectée.

Google Analytics utilise des cookies persistants, qui sont stockés sur votre terminal et permettent une analyse de votre comportement d'utilisation. Google Analytics enregistre l'utilisation du site web (par exemple, quand le site est appelé), vos interactions avec le site (par exemple, les pages consultées, les liens cliqués, le flux de visiteurs), des données techniques et certaines caractéristiques de l'utilisateur (par exemple, quel appareil est utilisé avec quel système d'exploitation et éventuellement des informations démographiques sur l'utilisateur comme la langue).

En notre nom, Google utilisera ces informations pour évaluer l'utilisation de nos services par vous et d'autres utilisateurs, pour nous fournir des rapports d'analyse correspondants et pour nous fournir d'autres services liés à l'utilisation du site Web et d'Internet. Les données que nous envoyons et qui sont mises en relation avec des cookies, des identifiants des utilisateurs (par ex. ID de l’utilisateur) ou des ID publicitaires seront automatiquement effacés après 14 mois. Ces données sont automatiquement supprimées une fois par mois lorsque leur période de conservation est atteinte.

Les informations générées par Google Analytics sont généralement transférées vers un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.
Grâce à la procédure d'anonymisation des adresses IP que nous avons activée (extension de code « anonymizeIp »), les adresses IP enregistrées par Google au sein de l'Union européenne sont raccourcies avant que les données ne soient transférées aux États-Unis (ce qu'on appelle le masquage IP). Seuls dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et sera raccourcie là-bas. L'adresse IP (raccourcie) transmise par votre appareil dans le cadre de Google Analytics n'est pas mise en commun avec d'autres données de Google. Un transfert de données par Google à des tiers n'a lieu qu'en raison de dispositions légales ou dans le cadre du traitement des commandes.

Vous pouvez toujours vous opposer à la collecte et au traitement des informations stockées dans le cookie Google et les empêcher en définissant un cookie de désactivation. Pour vous désengager, veuillez cliquer ici : Désactiver Google Analytics.

Vous pouvez également installer un plug-in pour votre navigateur, que vous trouverez ici https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur la manière dont Google traite les données que nous transmettons :https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/.

Vous trouverez de plus amples informations et sur la protection des données de Google sur http://www.google.com/analytics/terms/de.html et https://www.google.de/intl/de/policies/.

Pour notre offre Web, nous utilisons également le Google Tag Manager. Avec le Google Tag Manager, il est possible de gérer les « tags » (balises). Une balise est un extrait de code intégré dans une page web et déclenché par un événement défini. Cet événement peut être, par exemple, la visite d'une certaine page de notre site web. Le Google Tag Manager ne met en œuvre que des balises. Cela signifie : Le Google Tag Manager lui-même n'utilise pas de cookies et ne collecte pas d'informations à caractère personnel. Si nécessaire, une balise déclenche une saisie de données. Cependant, le gestionnaire de Google Tag n'a pas accès à ces données. Le Google Tag Manager veille plutôt à ce qu'une balise susceptible de déclencher la collecte d'informations à caractère personnel ne soit pas activée si vous l'avez désactivée au niveau du domaine ou du cookie ou, le cas échéant, si vous avez refusé votre consentement au traitement des données.

 

5.2. Hotjar

Nous utilisons Hotjar, un logiciel d'analyse de Hotjar Ltd. (« Hotjar »), Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malte, afin de mieux comprendre les intérêts de nos utilisateurs et d'adapter notre site web en conséquence. Nous utilisons cet outil d'analyse sur la base de votre consentement (au sens de l'art. 6 alinéa 1 lettre a RGPD), que nous vous avons demandé de nous fournir lorsque vous avez visité notre site Web. Vous pouvez révoquer ce consentement en tout temps en choisissant de vous désabonner de la façon décrite ci-dessous. Par la révocation du consentement, la validité du traitement réalisé sur la base du consentement jusqu’à la révocation n’est pas affectée.

Grâce aux technologies de Hotjar (code de suivi et/ou cookie), nous pouvons mieux comprendre le comportement de nos utilisateurs sur notre site web (par exemple, combien de temps les utilisateurs passent sur quelles pages, quels liens ils cliquent, ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas, etc.) Cela nous aide à aligner notre offre sur les réactions de nos utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des informations sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs dispositifs finaux (en particulier, l'adresse IP du dispositif (uniquement collectée et stockée sous forme anonyme), la taille de l'écran, le type de dispositif (Unique Device Identifiers), des informations sur le navigateur utilisé, l'emplacement (pays uniquement), la langue préférée pour afficher notre site web, les événements de la souris (mouvement, position et clics), les frappes au clavier, mais pas de texte concret). Hotjar stocke ces informations dans un profil d'utilisateur pseudonyme. Les informations ne seront pas utilisées par Hotjar ou par nous pour identifier les utilisateurs individuels, et ne seront pas non plus fusionnées avec d'autres données sur les utilisateurs individuels.

Les cookies utilisés par Hotjar ont des « durées de vie » différentes ; certains durent jusqu'à 365 jours, d'autres seulement pendant la visite en cours.
Grâce à ce service, nous pouvons créer des heatmaps de l'utilisation de notre site Web. Ce dispositif enregistre le défilement, le mouvement du curseur et les clics/tapis et, sur cette base, crée une représentation graphique de l'utilisation de notre site web par tous les utilisateurs. Les zones fortement utilisées sont affichées dans une couleur différente de celle des zones moins utilisées.

Avec cet outil, nous pouvons également créer des visitor recordings. Enregistrer les enregistrements en direct de l'activité

  • HTML-Changes (notre site web et son utilisation)
  • Mouvement du curseur et des défilements
  • Modification de l'affichage du navigateur (taille)

Il est également possible de faire ces enregistrements à travers les pages. L'enregistrement commence alors sur le premier site web où Hotjar est intégré. Les textes que vous saisissez ne sont pas enregistrés par nous. Nous supprimons l'enregistrement de ces textes. Sur votre terminal, tous les textes sont remplacés par des astérisques ou des chiffres un.

Avec cet outil, nous examinons également ce que l'on appelle les entonnoirs de conversion. Nous l'utilisons pour analyser le cheminement de l'utilisateur sur notre site web jusqu'à ce qu'il effectue une certaine action prédéfinie (par exemple, l'inscription à la newsletter) (= entonnoir de conversion).
Enfin, nous pouvons utiliser Hotjar pour afficher les enquêtes de satisfaction. Les résultats de ces enquêtes nous aident à mieux comprendre divers aspects du comportement des utilisateurs, par exemple lorsqu'ils quittent notre site web.

Hotjar travaille avec un nombre limité de prestataires de services externes de confiance pour l'analyse de certaines données techniques et pour les fonctions de traitement et/ou de stockage des données. Ces fournisseurs de services ont été soigneusement sélectionnés par Hotjar et répondent à des normes élevées de protection des données et de sécurité. Les fournisseurs de services ne divulgueront les données que dans la mesure nécessaire pour fournir les services offerts, et Hotjar les oblige contractuellement à garder confidentielles toutes les données qui leur sont divulguées par Hotjar et à utiliser les données à caractère personnel exclusivement en accord avec les instructions de Hotjar. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données de Hotjar ici.

Vous pouvez vous opposer à ce que Hotjar stocke un profil d'utilisateur et des informations sur votre visite sur notre site web et à ce que des cookies/technologies de suivi Hotjar soient mis en place sur d'autres sites Web en cliquant sur https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out sur le lien « opt-out ».

 

5.3. Google Maps

Ce site Web utilise le produit Google Maps pour afficher des cartes interactives. Google Maps est un service de cartes de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA. Dans la variante de Google Maps que nous utilisons, aucune donnée personnelle (à l'exception de l'adresse IP) n'est transmise à Google. Ces informations sont transmises en général à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées.

Vous trouverez de plus amples informations sur la gestion des données des utilisateurs dans la déclaration de protection des données de Google : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la protection des données chez Google ici http://www.google.com/policies/privacy

 

6. Vos droits

Si vos données à caractère personnel sont traitées, vous êtes la personne concernée au sens du règlement de base sur la protection des données. Vous pouvez donc faire valoir les droits décrits ci-dessous. Si vous avez des questions à ce sujet ou d'autres questions sur le sujet des données à caractère personnel, vous pouvez contacter à tout moment notre délégué à la protection des données présenté ci-dessus.

 

6.1. Droit d’accès (art. 15 RGPD),

Vous avez le droit de nous demander confirmation du traitement des données à caractère personnel vous concernant. Vous avez également le droit d'obtenir les détails de ce traitement de données et d'en recevoir une copie.

 

6.2. Droit de rectification (art. 16 RGPD)

Vous avez le droit de faire corriger vos données à caractère personnel si elles sont incorrectes. En outre, vous pouvez demander que vos données soient complétées si elles sont incomplètes.

 

6.3. Droits d'annulation et de limitation du traitement

Les données stockées chez nous seront effacées au plus tard dès qu'elles ne seront plus nécessaires à leur destination et que l'effacement n'est pas contraire aux obligations légales de stockage. De plus, en respect de l’art. 17 RGPD, vous avez le droit à ce que les données vous concernant soient immédiatement effacées ou d’exiger alternativement, en respect de l’art. 18 RGPD, une restriction du traitement des données.

 

6.4. Droit à la transmissibilité des données (art. 20 RGPD).

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que nous avons traitées à votre sujet et de demander qu'elles soient communiquées à d'autres parties responsables.

 

6.5. Droit à l’opposition selon l’art. 21 RGPD

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel basé sur nos intérêts légitimes (art. 6 alinéa 1 lettre f DSGVO). Vous avez également le droit de vous opposer, en particulier si vos données sont utilisées à des fins de marketing direct ou si des raisons découlant de votre situation particulière s'opposent au traitement des données.

 

6.6. Droit de révoquer la déclaration de consentement relative à la protection des données (art. 7 alinéa 3 RGPD)

Vous avez le droit de révoquer à tout moment votre déclaration de consentement relative à la protection des données. Par la révocation du consentement, la validité du traitement réalisé sur la base du consentement jusqu’à la révocation n’est pas affectée. Dans certains cas, nous vous offrons des options techniques conviviales de non-participation à cette fin. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données pour obtenir une révocation.

 

6.7. Droit à la plainte auprès d’une autorité de surveillance

Bien entendu, nous veillerons à ce que vous puissiez utiliser vos droits de manière efficace. Si vous pensez que vos données ont été traitées illégalement, vous pouvez (sans préjudice de tout autre recours juridique) porter plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.

 

Modifications de cette déclaration de protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier la déclaration de protection des données afin de l'adapter à l'évolution des situations juridiques ou en cas de changements dans le service et le traitement des données. Toutefois, cela ne s'applique qu'aux déclarations sur le traitement des données. Dans la mesure où votre consentement est requis ou que des éléments de la déclaration de protection des données contiennent des règles relatives à la relation contractuelle avec vous, les modifications ne seront apportées qu'avec votre consentement.

Nous vous prions de vous informer régulièrement du contenu de la déclaration de protection des données.